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常見問題
一般查詢
你們有實體門市嗎 ?
你們網店賣的都是現貨嗎 ?
我不想別人知道產品是甚麼 , 可以包裝得隱密一點嗎 ?
為甚麼選擇Sing Dr ?
為何需要情趣用品 ?
新手購買成人玩具如何入手 ?
你們可以運送到海外嗎 ?
如何聯絡客服？
如何成為會員？
付款查詢
你們有哪種付款方法 ?
如果我使用信用卡付款 , 月結單會顯示購買了成人用品嗎 ?
為什麼我的信用卡不被接納？
您的信用卡可能因以下任何原因而不被接納：
1. 信用卡已過期。 請檢查您的信用卡是否仍有效。
2. 您可能已達到信用額度。 請聯絡銀行以檢查您尚未超過授權的購買限額。
3. 您可能錯誤輸入了某些資料。 請檢查必填欄裡填寫的資料是否正確。
如仍有疑難，建議致電到所屬的信用卡中心查詢。
訂單查詢
如何查閱訂單紀錄？
如何查閱訂單紀錄？
非帳戶會員：
您可以從本店所發出的「訂單確認通知」電子郵件查看。
帳戶會員：
您可以從本店所發出的「訂單確認通知」電子郵件查看；或登上本店網站的「我的帳戶」頁面中找到過往的訂單收據及紀錄。
如何更改帳單地址？
帳單地址一經提供後不能更改。
我們可以為顧客更改運送地址，如訂單已經發貨，顧客將會需要自行負責額外產生之費用。
送貨查詢
運送支援哪些國家及地區？
本店暫時只支援運送至香港及澳門，其他國家或地區暫未支援。
訂單總額多少可免費送貨？
本地送貨低至滿 HK$299 即免香港順豐運費 （折實計算），全球送貨免運費劃一為購買滿 HK$1000 （當地貨幣為準）。
詳情參考送貨方式。
網購平台有門市／ 自取點嗎？
觀塘陳列室
觀塘成業街16號怡生工業中心H座3樓H1室
詳情請往門市地址。
我可以即日收取包裹嗎？
一般預計下午至傍晚時段送達。
*星期一至日下午 9:00 截單。
*下午 6-9 需另加$30夜間速遞附加費 (下單後另外收取)
*公眾假期及惡劣天氣將會於下一個工作日收件
*偏遠地區有機會未能即日收件
送貨上門是否覆蓋全香港？
本店主要使用以下速遞物流配送服務：
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SF Eexpress 順豐速運
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GOGOX 速遞
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LALAMOVE 速遞
以上速遞均提供大部分香港送貨上門服務，包括東涌、馬灣、愉景灣、機場及離島區，但部分遍遠地區 （包括但不限於：鶴咀、龍鼓灘、沙頭角、邊境禁區等）可能未能送達，或需額外配送時間及運費。
運單資料會保密嗎？
本店為響應環保，所有訂單只會提供電子收據。
商品都會提供「保密包裝服務」及細心包裹盡量減低運送過程中發生損毀的可能，保障客戶私隱之餘亦可以將運送過程時商品所遇到的風險減到最底。
✓ 以素色紙箱或順豐袋包裝
✓ 保密運單資料
✓ 保障私隱，不含實體訂單
落單後運送時間需多久？
選擇順豐速運服務之訂單：
截單時間：星期一至日 下午九點
（※ 公眾假期及惡劣天氣除外）
本店所有現貨商品一般在 1 個工作日出貨至順豐速運。
根據順豐官方資訊，運送時間預計 1 - 2 個工作日。當包裹到達自取點後，順豐將向收方發出短訊通知，屆時可按指示取件。
※順豐運送時間有機會會受智能櫃庫存、惡劣天氣、公眾假期等實際情況調整。